Pogosta vprašanja o tehnologiji

Zadovoljstvo strank je za iMyFone vedno na prvem mestu. Prizadevamo si svojim strankam zagotoviti prijetno izkušnjo naše programske opreme in storitev. Če imate kakršna koli vprašanja ali niste zadovoljni s katerim koli vidikom programske opreme ali storitve, se obrnite na našo ekipo za podporo ( https://sl.imyfone.com /support/contact -support/ ). Zanima nas, kako lahko izboljšamo in vam zagotovimo zadovoljivo rešitev.

Kako zaprositi za vračilo

Če želite preklicati naročilo, pošljite obrazec za zahtevo za vračilo ( https://sl.imyfone.com /support/refund-request/) z naslednjimi podatki:

• Ime izdelka.
• ID naročila/klicna številka/.
• E-poštni naslov, ki ste ga uporabili za nakup.
• Razlog, zakaj želite vračilo.

Vašo zahtevo za vračilo bomo obdelali v 24 urah ob delovnih dneh na podlagi spodnjih pogojev.

Zagotovljeno vračilo denarja

Večina programske opreme iMyFone ponuja brezplačno preskusno različico, tako da lahko sami preizkusite programsko opremo, preden se odločite za nakup. Ti preskusi vam omogočajo, da uživate v polni funkcionalnosti z omejenim testiranjem ali pa preprosto nastavite omejitev za zadnji korak (na primer, za orodja za obnovitev lahko vidite, kaj je mogoče obnoviti pred zadnjim korakom), tako da se lahko odločite, ali je programska oprema potrebujete ali ne pred naročilom.

iMyFone ponuja 30-dnevno garancijo vračila denarja. Po tem obdobju naročila ne moremo preklicati, ker je to sistem "poskusi, preden kupiš". Vračila v okviru te garancije bodo izvedena samo v naslednjih primerih:

Sprejemljive okoliščine

iMyFone ponuja vračilo v naslednjih primerih v 30 dneh od datuma nakupa. Vračilo bo izvedeno na prvotni račun, ki ste ga uporabili za plačilo.

• Napačen, nehoten ali nehoten nakup dodatne storitve razširjenega prenosa (EDS) ali storitve varnostnega kopiranja registracije (RBS), opravljen z nakupom izdelka. Pomagali vam bomo stopiti v stik s plačilno platformo, da dobite nazaj svoj EDS ali RBS.
• V primeru, da ima programska oprema, ki ste jo kupili, tehnične težave s terminalom in rešitev ni zagotovljena v 30 dneh. V tem primeru bo iMyFone povrnil ceno izdelka, če ne želite čakati na posodobitev.
• Isti izdelek ste kupili dvakrat ali kupili dva izdelka s podobnimi funkcijami. iMyFone bo povrnil kupnino enega od izdelkov ali zamenjal izdelek.
• Podatkov o naročilu ne prejmete v 24 urah po nakupu in niste prejeli pravočasnega odgovora (v 48 urah) od skupine za podporo iMyFone po stiku s centrom za podporo. V tem primeru lahko iMyFone prekliče naročilo in na zahtevo ponudi vračilo.
• Ne zavedate se, da je to naročilo za samodejno podaljšanje, in niste prejeli obvestila o samodejnem podaljšanju v svoj e-poštni nabiralnik pred samodejnim podaljšanjem. Kontaktirati nas morate v 7 dneh po samodejnem podaljšanju in ponudili vam bomo vračilo.
• Izdelek ste plačali dvakrat ali večkrat zaradi tehničnih težav v plačilni platformi ali drugih tehničnih razlogov. V tem primeru bo iMyFone izdelek zaračunal samo enkrat in povrnil dodatna plačila.

Ko vrnemo kupnino, bo ustrezna licenca deaktivirana, programsko opremo pa morate odstraniti iz računalnika.

Nevračljivi primeri

V naslednjih primerih ne moremo ponuditi vračil. V skladu s temi pogoji vam lahko zamenjamo programsko opremo, če kupljenega ne potrebujete več.

• Zahteva za vračilo za razlike v ceni izdelkov med različnimi regijami in prodajalci.
• Zahtevek za vračilo zaradi nakupa podobnega izdelka pri drugem dobavitelju.
• Zahteva za vračilo za namerno ponovni nakup podobnih izdelkov.
• Zahteva za vračilo, ki je v nasprotju z našimi zahtevami glede prodajne dejavnosti.
• Zahteva za vračilo zaradi vaše napake in težava ni povezana z izdelkom. Na primer nakup napačnega programa, prenos napačne različice, pomanjkanje prostega prostora na disku v računalniku. premislite po nakupu itd.
• Zahteva za vračilo zaradi goljufije s kreditno kartico ali nepooblaščenega plačila. iMyFone deluje s storitvami za obdelavo plačil tretjih oseb, zato ne moremo slediti avtorizaciji v času plačila. Za rešitev težave se obrnite na izdajatelja kartice. iMyFone je vedno tu, da vam pomaga, če lahko.
• Zahteva za vračilo zaradi nesporazuma ali napačnega razumevanja funkcij in zmožnosti izdelka, ker pred nakupom niste natančno prebrali opisa izdelka.
• Zahteva za vračilo, ker v dveh urah po uspešni oddaji naročila niste prejeli informacij o naročilu. Sistem iMyFone bo po prejemu plačila samodejno poslal registracijsko e-pošto. Vendar lahko pride do zamud zaradi internetnih ali sistemskih napak, nastavitev neželene pošte, tipkarskih napak v e-pošti itd. V tem primeru lahko podatke o naročilu prenesete tukaj ali se obrnete na naš center za podporo.
• Če brez razumnega razloga zavrnete sodelovanje s skupino za podporo iMyFone pri reševanju težave in implementaciji ponujenih rešitev.
• Zahteva za vračilo brez razloga.

Vedno smo odprti za kakršne koli predloge ali povratne informacije kadar koli. Vedno smo veseli klepeta in se bomo potrudili najti najboljši način za rešitev morebitnih težav z iMyFone.