Pogosta vprašanja o tehnologiji

Na splošno lahko ugodnosti članstva uporabljate po uspešnem plačilu. V nekaterih primerih bo trajalo približno 30 minut, da se ugodnosti naročnine sinhronizirajo z vašim računom zaradi zamud v obvestilih o obračunavanju App Store/Google Play.

Za uporabo polne različice se morate prijaviti v svoj račun s podatki o računu, ki smo vam jih poslali po nakupu. Če ne prejmete podatkov o svojem računu, preverite mapo z vsiljeno pošto.

Na našo spletno službo za stranke se lahko obrnete prek klepetalnice v spodnjem desnem kotu, da prednostno rešite to težavo. Oddate lahko tudi spletni obrazec za stik z našo skupino za podporo za odpravljanje težav.

Z iMyFone D-back lahko enostavno obnovite izgubljene zapiske, fotografije, videoposnetke, sporočila, stike, zgodovino klicev, zgodovino brskalnika Safari, glasovno pošto, WhatsApp in druge pomembne datoteke iz vaše naprave iOS nekaj minut.

Zgodovina klicev in Safari sta zaradi Applovega pravilnika o zasebnosti podprta samo za iOS 12 in novejše.

Ne; vendar je te podatke mogoče obnoviti iz varnostne kopije iTunes/iCloud.

Ne, žal vas moramo obvestiti, da podatkov ni mogoče obnoviti neposredno iz tega iPhone. Ker vaš iPhone ne more zaupati računalniku, v katerega nameščate program.

Lahko pa poskusite na standardni način popraviti svoj iPhone brez izgube podatkov.

Glavna razlika med brezplačnim preskusom in polno različico je v tem, da vam brezplačni preskus omogoča samo skeniranje vaše naprave iOS za ogled izgubljenih podatkov. To je dobra priložnost, da preverite, ali naš program ustreza vašim potrebam.

Med uporabo polne različice lahko v celoti uporabljate vse funkcije iMyFone D-back. Z njim si lahko ogledate vse izbrisane podatke in jih selektivno obnovite.

Ne, iMyFone D-Back je namizna aplikacija, ki deluje na osebnem računalniku ali Mac, zato je ni mogoče namestiti na iPhone ali iPad. Pri nakupu ne pozabite izbrati različice (različica za Mac ali Windows), ki ustreza vašemu računalniku.

Da, iMyFone je podjetje, ki je oskrbovalo približno 2 milijona uporabnikov iz več kot 100 držav. iMyFone D-back je popolnoma varen in ga lahko brez skrbi prenesete. Priporočljivo je ne le zaradi močnega delovanja, ampak tudi zaradi varnosti.

Samo pod pogojem, da imate geslo za dešifriranje varnostne kopije, iPhone Data Recovery lahko deluje.

Trenutno iMyFone D-back ne podpira prenosa obnovljenih podatkov iz računalnika v vašo napravo, vendar se lahko odločite za obnovitev podatkov v svojo napravo neposredno med postopkom obnovitve.

Ko uporabljate iMyFone D-Back za skeniranje vaše naprave, bo na voljo nekaj predpomnilniških datotek. S klikom na ikono zobnika v zgornjem desnem kotu programa lahko izberete, kam jih želite shraniti.

Če lokacije ne izberete ročno, bo program izbral trdi disk, ki ima največ prostega prostora za shranjevanje. Prosti prostor na trdem disku, ki ga izberete za shranjevanje predpomnilniških datotek, mora biti večji od uporabljenega prostora za shranjevanje vaše naprave. Če na trdem disku ni dovolj prostora, obnovitev podatkov ne bo uspela.

To lahko popravite takole:

• Če uporabljate Mac, izbrišite nekaj neželenih datotek, da zagotovite dovolj prostora na trdem disku, ki ga izberete. Prepričajte se, da je vaš brezplačni prostor za shranjevanje na trdem disku večji od uporabljenega prostora za shranjevanje v vaši napravi.
• Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows, lahko izbrišete nekaj neželenih datotek na trdem disku, ki ste ga izbrali za shranjevanje predpomnilniških datotek, ali pa izberete drug trdi disk z več prostora.
• Prav tako lahko povežete zunanji pogon z računalnikom Mac ali PC in v nastavitvah nastavite datoteke predpomnilnika, ki naj se shranijo na zunanji pogon.

Razlog, zakaj naletimo na to kodo napake, je, ker naši programski opremi ni uspelo skenirati, da bi pridobila podatke o vaši napravi. Stopite v stik z našim osebjem za pomoč uporabnikom, da bo to uredilo namesto vas. Bolje bi bilo, če bi nam poslali celotne dnevnike s komentarji.

Za uporabnike Windows:

1. Kliknite ikono za povratne informacije v zgornjem desnem kotu vmesnika.
2. Vnesite podrobnosti in izberite »Priloži dnevniške datoteke«, nato kliknite Pošlji.

Za uporabnike Mac:

1. Kliknite Pomoč v zgornjem levem kotu računalnika Mac in izberite Povratne informacije.
2. Vnesite podrobnosti in izberite »Priloži dnevnike«, nato pritisnite Pošlji.

Varno, ker ste še naprej uporabljali napravo po izgubi podatkov, zaradi česar so bili novi podatki izbrisani iz starih. Po brisanju iPhona ne uporabljajte neprekinjeno.

Pred nakupom nudimo brezplačen preizkus. Kar lahko dobite nazaj s polno različico, je enako tistemu, kar lahko vidite s preskusno različico.

Odklenite svoj iPhone in na vašem iPhoneu se bo prikazalo pogovorno okno »Zaupaj temu računalniku«, kliknite »Zaupaj«. Ali pa znova povežite svoj iPhone prek ustreznega USB-ja.

To se zgodi, ko se naenkrat izbrišejo vse niti sporočil in stiki, med postopkom obnovitve besedilnega sporočila pa se kontaktni podatki in datum morda ne bodo popolnoma ujemali, zlasti če stiki niso bili obnovljeni pred SMS-om. Vendar pa je vsa sporočila mogoče najti v razdelku »Neznano« ali v drugih nizih telefonskih številk.

Če je vaša varnostna kopija velika, lahko nalaganje podatkov iz naprave traja nekaj časa, zato počakajte nekaj časa in poskusite znova.

Če ste zaupali računalniku, v katerem se izvaja iMyFone D-Back iz vaše naprave iOS in naprave iOS od takrat niste znova zagnali, se iMyFone D-Back verjetno lahko poveže z napravo in obnovi podatke iz nje. Tudi če se program ne more povezati z zaklenjeno napravo iOS, lahko pomaga obnoviti podatke iz varnostnih kopij iTunes/iCloud.

To se lahko zgodi, če dvokliknete programsko opremo, potem ko ste jo shranili v svoj Mac, namesto da namestite iMyFone D-Back v mapo Applications. Če želite rešiti to težavo, morate kopirati programsko opremo v mapo Applications in po namestitvi zagnati program.

Najprej se prepričajte, da je vaša naprava dokončala vse nastavitve in vstopila v sistem iOS. Nato se prepričajte, da so podatki v celoti naloženi v vaši napravi, saj traja nekaj časa, da obnovite veliko varnostno kopijo iCloud.

Pomnilnik telefona morda ni dovolj, zato počistite pomnilnik telefona in poskusite znova. Če imate še vedno težave, priporočamo, da kontaktirate našo poprodajno službo in priložite posnetke zaslona in dnevniške datoteke.

Za uporabnike Windows:

1. Kliknite ikono za povratne informacije v zgornjem desnem kotu vmesnika.
2. Vnesite podrobnosti in izberite »Priloži dnevniške datoteke«, nato kliknite Pošlji.

Za uporabnike Mac:

1. Kliknite Pomoč v zgornjem levem kotu računalnika Mac in izberite Povratne informacije.
2. Vnesite podrobnosti in izberite »Priloži dnevnike«, nato pritisnite Pošlji.